MSc Marketing digital et relation client

Objectifs

Le MSc forme aux métiers qui relient le marketing et les ventes : attirer des prospects, les suivre jusqu’à la décision, puis fidéliser les clients. À la fin des dix-huit mois, vous savez :

• concevoir une campagne en ligne et en mesurer les effets ;
• paramétrer un CRM : propriétés, listes, formulaires, scénarios automatisés ;
• organiser le passage d’un contact du marketing aux équipes commerciales ;
• traiter les données personnelles dans le respect du RGPD.

Programme

Premier semestre : les bases

Stratégie marketing, parcours client, référencement naturel et payant, rédaction pour le web, fondamentaux du CRM, droit des données personnelles.

Deuxième semestre : les outils

Automatisation du marketing, conception de formulaires et de pages d’atterrissage, analyse d’audience, tableaux de bord. Un projet en équipe : la refonte du parcours de prospection d’une entreprise partenaire.

Troisième semestre : le pilotage

Pilotage d’un service client, mesure de la satisfaction, conduite d’un projet de déploiement de CRM. Un mémoire professionnel tiré de votre mission en entreprise.

Le rythme

Le MSc se suit uniquement en alternance : quatre jours en entreprise et un jour à l’école chaque semaine, avec trois semaines de cours regroupés par semestre.

Débouchés

• Chargé de marketing digital
• Responsable de la relation client
• Consultant ou administrateur CRM
• Chef de projet marketing automation

Admission

Le MSc est ouvert aux titulaires d’un bac+4, ou d’un bac+3 avec deux ans d’expérience professionnelle.

1. Vous déposez votre dossier sur le portail de candidature : relevés de notes, curriculum vitae, lettre de motivation.
2. L’école l’étudie et vous propose un entretien sous trois semaines.
3. L’entretien dure quarante-cinq minutes. Il porte sur votre projet et sur une étude de cas courte, remise la veille.
4. Vous recevez la réponse par courriel dans la semaine qui suit.

L’admission devient définitive à la signature du contrat d’alternance. L’école vous aide à trouver une entreprise d’accueil.